HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS AL SERVICIO DE LA GESTIÓN COMERCIAL DE CLIENTES - COMM087PO
Está diseñado para aquellos que desean mejorar su capacidad para gestionar relaciones con los clientes a través de la tecnología. A través de este curso, adquirirás conocimientos avanzados en el uso de herramientas tecnológicas para mejorar la eficacia de la gestión comercial de clientes.
Durante el curso, aprenderás a utilizar diferentes herramientas y aplicaciones para mejorar la comunicación con tus clientes y para maximizar la eficacia de tus esfuerzos comerciales. Además, te familiarizarás con las tendencias actuales y futuras en el uso de la tecnología para la gestión comercial de clientes y cómo estas pueden influir en el diseño y desarrollo de estrategias comerciales efectivas.
También aprenderás a utilizar herramientas de análisis de datos para identificar patrones y tendencias en el comportamiento de los clientes, lo que te permitirá tomar decisiones informadas para mejorar tus estrategias de gestión comercial. Además, adquirirás habilidades en la gestión de proyectos de tecnología de la información y en la selección de herramientas tecnológicas adecuadas para las necesidades de tu empresa.
Al final del curso, estarás preparado para utilizar las herramientas tecnológicas más innovadoras y efectivas para gestionar tus relaciones comerciales con los clientes y para mejorar tus estrategias comerciales.
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CONTENIDO DEL CURSO
- Planificación y organización de la acción comercial.
- Proceso de gestión de ventas.
- El CRM como herramienta de gestión y fidelización de clientes.
- Estrategias comerciales y de marketing innovadoras centradas en el cliente.
- Fidelización de clientes.
- La proactividad comercial como estrategia en la gestión y fidelización de clientes.
- Definición de estrategias y aplicación de herramientas 2.0 en la gestión comercial.